No title Vąeobecné
obchodné podmienky
Uvedené
vąeobecné obchodné podmienky (ďalej iba VOP) spoločnosti
Elektrikó Kft (ďalej iba predávajúci) upravujú práva a
povinnosti prevádzkovaných online eshopov www.elektriko.hu,
www.toldikandallo.hu a www.viztereskandallo.hu , na ktorých dochádza
k online obchodu medzi predávajúcim a zákazníkom (ďalej iba
kupujúci) - (predávajúci a kupujúci ďalej iba strany).
Firemné údaje:
Názov
spoločnosti: ELEKTRIKÓ KFT
Sídlo a
koreąpondenčná adresa: 2115 Vácszentlászló, Zsámboki út
047/3hrsz
Telefónny
kontakt: +36 20 5190948
Email:
11info@elektriko.hu
DIČ:12253425-2-13
IČD
DPH:HU12253425
IČO:13-09-075232
Hosting
zabezpečuje: Webcorp Kft, 1132-Budapest
Csanády u 25/b
Základné
informácie o vzniku zmluvy medzi stranami
Uvedené VOP sa
vz»ahujú na elektronický obchod realizovaný na území Maďarska
prostredníctvom uvedených internetových stránok. Nákup
realizovaný na internetových stránkach upravuje zákon 2001 CVIII
o elektronickom obchodovaní. Pravidlá medzi spotrebiteµom a
predávajúcim upravuje nariadenie 45/2014 (II.26.) a občiansky
zákonník 2013 V. Nákup elektronickým spôsobom je moľný ako
je aj uvedené vo VOP aj bez registrácie.
Postup objednávky
Vyberte si
produkt, ktorý si ľeláte objedna», označte poprípade voliteµné
vybavenie/sluľby (napr. akcia výmena chladiča) ,miesto doručenia
a potom kliknite na ´´Prida» do koąíka´´ čím sa váą
produkt pridá do váąho nákupného koąíka.
Vyberte si ďaląí
produkt alebo postupujte smerom k dokončeniu objednávky. V menu na
µavej strane sa zobrazuje váą nákupný koąík. Pre dokončenie
objednávky kliknite na gombík ´´Dokonči» objednávku´´.
Potom vyplňte
jednotlivé polia objednávkového formulára, zaąkrtnite, ľe
súhlasite so vąeobecnými obchodnými podmienkami a kliknite na
gombík´´Posla» objednávku´´. Po odoslaní objednávky obdrľíte
automatický email o obdrľaní vaąej objednávky a o jej
spracovaní. Obdrľanie potvrdzujúceho emailu, vąak neznamená, ľe
vami objednaný tovar máme skladom. Po doručení vaąej objednávky
sa s Vami skontaktuje náą pracovník a konzultuje s vami spôsob
doručenia a platby.
K nakupovaniu na
naąich internetových stránkach nie je potrebná registrácia, vaąe
osobné údaje potrebujeme k vybaveniu vaąej objednávky, na jej
spracovanie a vyexpedovanie.
Novinky e-mailom
budete dostáva» iba v prípade, ak ste zaąkrtli túto moľnos»
pri dokončovaní objednávky. Samozrejme z tejto sluľby sa hocikedy
môľete odhlási».
Po odoslaní
objednávky, môľe by» kúpno-predajná zmluva slobodne a bez
následkov dodatočne modifikovaná oboma stranami, môľe by» aj
zruąená. Tieto modifikácie môľu by» vykonané telefonicky alebo
elektronickou formou e-mailu.
Nákupom tovaru
medzi stranami doąlo k vytvoreniu kúpno-predajnej zmluvy v
maďarskom jazyku, ktorá sa uchováva po dobu 5 rokov.
Prevádzkovateµ-predajca sa nepodrobuje ľiadnemu kódexu správania.
Zákaznícky
servis:
- Elektrikó Kft, 2115 Vácszentlászló
Zsámboki út 047/3Hrsz, Madarsko
Informácie,objednávky,stornovanie
objednávky
11info@elektriko.hu , 06-20-5190948
Servis:
szerviz@elektriko.hu , 06-20-5229741
O produktoch
Dôleľité
informácie o produktoch nájdete v ich technickom popise na stránke.
Snaľíme sa o kvalitné fotografie o produktoch, o presný popis a
dohliadame na aktuálnos» stavu skladu. Za prípadné preklepy alebo
nezrovnalosti neberieme zodpovednos». V prípade akýchkoµvek
nezrovnalostí alebo otázok, prosíme vás, aby ste navątívili aj
stránku výrobcu alebo sa spojte s naąim zákazníckym servisom. S
aktuálnym stavom skladu a s vybavením objednávky, vás do 2 dní
bude kontaktova» náą zákaznícky servis.
K naąim
produktom máte k dispozícii slovenský návod na pouľitie.
Dodávateµ za splnenie zmluvy povaľuje, ak vyexpedovaný produkt má
rovnaké alebo lepąie parametre ako v návode na pouľitie. V
prípade, ak v balíku nebol návod na pouľitie, prosíme vás, aby
ste to čím skôr oznámili náąmu zákazníckemu servisu.
Informuje naąich
zákazníkov, ľe sortiment výrobkov a ich ceny sa môľu v naąich
predajniach a e-shop predajniach odliąova».
Preprava/doručenie,
platobné podmienky
1.Pri kaľdom
produkte nájdete cenu dopravy konkrétneho produktu
2.Miesto
doručenia, doručenie na poschodie:
Doprava s naąou
logistickou alebo kuriérskou spoločnos»ou dovezie produkt iba po
bránu, v prípade panelákov po vchodové dvere paneláku na
prízemí.
Na vyľiadanie
je moľné vynies» produkt aľ k vám domov, avąak je potrebné sa
vopred dohodnú» a objedna» túto sluľbu.
Doručenie sa
beľne uskutočňuje počas pracovných dní medzi 8-17 hodinou, bez
presne stanoveného času.
V prípade, ľe
je produkt skladom, naąa spoločnos» odo dňa prijatia objednávky
do 14 dní doručí produkt. V prípade, ľe produkt nie je skladom,
bude vás kontaktova» náą kolega, ktorý s vami dohodne dátum
doručenia.
Platba:
Zmluva medzi
stranami vznikne a kupujúcemu vznikne povinnos» platby po tom,
čo predávajúci písomne alebo telefonicky potvrdil dostupnos»
tovaru na sklade. Zákazník môľe platbu uskutočni» bankovým
prevodom, platbou kartou a v niektorých prípadoch môľe
plati» v hotovosti kuriérovi. V prípade platby bankovým
prevodom, doručenie produktu sa uskutoční aľ po obdrľaní
úhrady.
Prevzatie tovaru:
Podµa moľností
vás chceme poľiada», aby ste pri preberaní balík rozbalili a
skontrolovali produkt, či nie je poąkodený a či sú v balení
vąetky náleľitosti a prísluąenstvá, aľ potom podpíąte
preberací protokol. V prípade, ľe nemáte moľnos» rozbali»
balík, ľiadame vás, aby ste balík skontrolovali zvonka. Ak
zbadáte nejaké poąkodenia tie uveďte na preberacom protokole
(spravte fotografiu), pretoľe v opačnom prípade nevieme uzna»
reklamáciu z poąkodenia !
Ak je vám
doručený produkt, na ktorom sú viditeµné značné poąkodenia na
obale, tento produkt prosím nepreberajte a spíąte o tom zápisnicu
kuriérskej spoločnosti.
Balenie
Za balenie si
neúčtujeme poplatok.
Právo odstúpenia
– odstúpenie od zmluvy – v prípade zmluvy medzi vzdialenými
stranami
Ustanovenia práva
o odstúpení sa vz»ahujú iba na ´´spotrebiteµa´´ na základe
občianskeho zákonníka. V zmysle § 685 d) písmena, za
spotrebiteµa sa povaľujú vąetky tie osoby, ktoré uzatvoria
zmluvu v oblasti nekomerčnej alebo odbornej oblasti. Právo
odstúpenia sa vz»ahuje iba na vzdialené strany, ktoré medzi sebou
uzatvorili zmluvu (telefonická objednávka, nákup v e-shope)
Nevz»ahuje sa na
nákup produktov v naąich predajniach.
Kupujúci má
právo vyplývajúce z kúpno-predajnej zmluvy odstúpi» od
zmluvy od doby prevzatia produktu, viacerých produktov a to
v lehote ątrnástich dní (14) bez udania dôvodu.
Uplatnenie nároku
odstúpenia od zmluvy si kupujúci môľe uplatni» aj medzi dňom
uzavretia kúpno-predajnej zmluvy a dňom prevzatia produktu.
Spotrebiteµ nemá
právo odstúpi» od zmlvy:
- V prípade, ľe
predmetom nákupu boli audio alebo video snímky, počítačový
softvér, ktoré spotrebiteµ po prebratí rozbalil
- V prípade, ľe
predmetom nákupu bol taký produkt, ktorý bol vyrobený na základe
poľiadaviek spotrebiteµa a prispôsobený jeho potrebám
Postup odstúpenia
od zmluvy
V prípade, ľe
spotrebiteµ chce uplatni» svoje právo odstúpenia od zmluv je
potrebné zasla» vyplnené odstúpenie od zmluvy (poątou alebo
elektronicky) na adresy, ktoré sú uvedené v kontaktoch. Právo
odstúpi» má spotrebiteµ iba v prípade ak Odstúpenie od zmluvy
zaąle v horeuvedenom termíne. K odstúpeniu od zmluvy môľete
pouľi» aj vzor Odstúpenia, ktoré je súčas»ou VOP.
• Spotrebiteµ
musí preukáza», ľe svoje právo odstúpenia si uplatňuje v
stanovenom termíne
• V kaľdom
prípade poskytovateµ sluľieb okamľite potvrdí spotrebiteµovi
doručenie odstúpenia formou emailou.
V prípade
písomného odstúpenia, kedy je odstúpenie odoslané poątou
(dokument posielajte ako doporučený list, aby bolo moľné
preukáza» dátum podania) v rámci 14 dňovej lehoty sa do úvahy
berie dátum podania odstúpenia. Zaslanie odstúpenia formou emailu,
do úvahy sa berie dátum odoslania tohto emailu.
• Ak
spotrebiteµ odstúpi od zmluvy je povinný produkt odosla»
prevádzkovateµovi na adresu 2115 Vácszentlászló Zsámboki út
047/3Hrsz, bez udania dôvodu, v odstupnej lehote 14 dní. Lehota sa
povaľuje za splnenú, ak spotrebiteµ zaąle produkt poątou alebo
kuriérskou spoločnos»ou pred uplynutím 14 dňovej lehoty. Náklady
na vrátenie tovaru na adresu predajcu znáąa spotrebiteµ.
Prevádzkovateµ neprevezme také zásielky, ktoré budú na jeho
adresu zaslané formou dobierky. Okrem nákladov na vrátenie tovaru
spotrebiteµ nenensie ľiadne iné náklady. Na ľiados»
spotrebiteµa, prevádzkovateµ vie zabezpeči» spätné doručenie,
v tomto prípade kontaktujte náą zákaznícky servis.
Ak spotrebiteµ
odstúpi od zmluvy, prevádzkovateµ mu najneskôr do 14 dní od
obdrľania odstúpenia od zmluvy vráti nákupnú cenu produktu
vrátane poątovného, avąak nevypláca spä» náklady, ktoré
vznikli s doručením produktu pri odstúpenia od zmluvy.
Prevádzkovateµ má nárok zadrľa» vrátenie peňazí dovtedy, kým
neobdrľí produkt alebo kým spotrebiteµ nepotvrdí, ľe produkt
poslal spä».
Prevádzkovateµ
vracia peniaze na základe pôvodnej transakcie, iba ak spotrebiteµ
nemá poľiadavku na iný spôsob. V prípade vrátenia peňazí,
spotrebiteµovi nevznikajú ľiadne dodatočné náklady.
Spotrebiteµ bude
zodpovedný za zníľenie hodnoty produktu iba v tom prípade pokiaµ
nebol pouľívaný podµa návodu.
Pri uplatňovaní
práva na odstúpenie od zmluvy, je zákazník povinný kona» v
dobrej viere. Pri výkone nesmie vies» k zneuľitiu práva zo strany
kupujúceho (§ 1:5)
Vyskúąanie
produktu v praxi v čase odstúpenia od zmluvy:
Vzhµadom k tomu,
ľe podµa nariadenia 45/2014 (II.26) kapitola VI odsek 33§ v
poňatí nariadenia 2011/83/EU európskeho parlamentu a 2011/83/EU
berieme do úvahy smernicu 47, podµa ktorej:
´´Spotrebiteµ
musí s tovarom zaobchádza» s ohµadom na povahu, charakteristiku a
určenie funkčnosti tak, ako mu to bolo umoľnené v obchode.
Napríklad spotrebiteµ môľe oblečenie iba vyskúąa», ale nemôľe
ho nosti. V krbe nemôľe zakúri», s práčkou nemôľe pra»
oblečenie – v dôsledku toho by spotrebiteµ mal skontrolova»
tovar so starostlivos»ou počas lehoty na odstúpenie a je
zodpovedný za akékoµvek zníľenie hodnoty tovaru.
Záruka (záručná
doba)
Na produkty
prevádzkovateµa sa podµa občianskeho zákonníka a nariadenia
151/2003 vz»ahuje záruka, čo znamená, ľe spod zodpovednosti
záruky je oslobodený iba v tom prípade, ak je preukázateµné, ľe
produkt zlyhal v dôsledku nesprávneho pouľívania.
Doba trvania
záruky (záručná doba) začne plynú» dňom doručenia produktu
spotrebiteµovi alebo v ojedinelých prípadoch dňoch inątalácie
produktu.
Tovary dlhodobej
spotreby sú vymenované v prílohe nariadenia 151/2003 (IX.22), na
ktoré je predpísaná záručná doba 1 rok. V prípade záruky,
spotrebiteµ má rovnaké práva ako sú uvedené v kapitole –
Záruka prísluąenstva.
Prevádzkovateµ
je oslobodený od záručných záväzkov iba v prípade, ľe sa
preukáľe, ľe závada vznikla po pouľívaní.
Podµa nariadenia
vlády, záručná doba môľe by» aj dlhąia. Prevádzkovateµ
uvádza na záručnom liste záručnú dobu jednotlivých produktov.
Záruka
prísluąenstva
Kupujúci môľe
uplatni» záruku prísluąenstva v súlade s občianskym zákonníkom.
Záruka
prísluąenstva na základe potrieb zákazníka – podµa voµby:
a) Môľe
poľadova» opravu alebo výmenu, pokiaµ plnenie záruky nie je
nemoľné – v porovnaní s výkonom záruky, ktoré by viedlo k
neprimeraným dodatočným nákladom, prihliadnuc na hodnotu výrobku
v bezchybnom stave a nedôjde k poruąeniu zmluvy a prevádzkovateµa
alebo
b) Môľe
poľadova» zµavu, odstránenie vady na náklady prevádzkovateµa
alebo môľe odstúpi» od zmluvy, pokiaµ prevádzkovateµ neuzná
vadu alebo nevykoná opravu
Zruąenie zmluvy
kvôli bezvýznamnej chybe nie je moľné.
Zákazník môľe
zo záruky prísluąenstva prejs» aj na iný druh, pričom náklady
sa týkajú zákazníka, v prípade, ľe to bolo odôvodnené
alebo predávajúci mu dal na to dôvod.
Zákazník je
povinný chybu oboznámi» hneď po jej výskyte predajcovi,
najneskôr vąak do 2 mesiacov od výskytu chyby. Vyplývajúc zo
zmluvy, po uplynutí trvania 2 ročnej záruky, zákazník si uľ
nemôľe uplatni» svoj nárok na záruku.
Záruka produktu
V prípade vady
výrobku, si zákazník môľe uplatni» – podµa jeho voµby -
záruku na prísluąenstvo alebo záruku produktu. Výrobok je vtedy
vadný, ak nespĺňa normy kvality pri uvedení na trh alebo ak nemá
vlastnosti podµa ąpecifikácie výrobcu. V prípade záruky
produktu, si kupujúci môľe uplatni» právo opravy alebo výmeny
produktu. Uplatnenie nároku trvá 2 roky. Po uplynutí tejto doby
nárok zaniká.
Zákazník si
nárok záruky môľe uplatni» iba voči predajcovi alebo
distribútorovi. Vadu produktu musí zákazník dokáza».
Výrobca
(distribútor) neberie záruku za produkt ak vie dokáza», ľe :
- Výrobok nie je
vyrábaný v rámci podnikateµskej činnosti alebo uvedený na trh
alebo
- Na základe
vedy a techniky nebola rozpoznaná vada v čase uvedenia na trh
alebo
- Vada pochádza
z právnych predpisov
Výrobcovi
(distribútorovi) je potrebné dokáza» iba jeden dôvod k
oslobodeniu. Na jednu vadu nie je moľné uplatni» si súčasne
záruku prísluąenstva a záruku produktu. Avąak v prípade
úspeąného uplatnenia záruky produktu, je moľné na vymené alebo
opravené časti uplatni» si záruku na prísluąenstvo. Na tú istú
vadu si zákazník môľe uplatni» iba jeden druh záruky, ľiadna
záruka nie je kombinovateµná a nemôľe by» uplatnená súčasne.
– Moľnosti
uplatnenia práva
- V prípade
akýchkoµvek s»aľností kontaktuje náą zákaznícky servis
Zákaznícky
servis
- Elektrikó Kft, 2115 Vácszentlászló
Zsámboki út 047/3Hrsz, Madarsko
Beľné
informácie, zadávanie/stornovanie objednávok
11info@elektriko.hu , 06-20-5190948
Servis
szerviz@elektriko.hu , 06-20-5229741
V prípade ak
nedôjde k vyrieąeniu s»aľnosti na naąom zákazníckom servise
môľete:
Vykona» zápis
do knihy zákazníkov.
Kniha zákazníkov
sa nachádza na kaľdej naąej predajni a vaąu pripomienky
povinne zodpovieme.
Môľete sa
obráti» na obchodnú inąpekciu:
Spotrebiteµ sa
môľe obráti» na prísluąnú obchodnú inąpekciu. Po preskúmaní
s»aľnosti má právomoc rozhodnú» obchodná inąpekcia o
následnom priebehu. Obchodná inąpekcia nie je oprávnená na
overenie súladu zmluvy s ustanoveniami, jej platnos»ou, zániku
a účinku.
Môľete sa
obráti» na zmierovací orgán:
Jeho právomoc
spočíva v rieąení rôznych sporov ako medzi spotrebiteµom a
prevádzkovateµom, spory ohµadom kvality produktov, sluľieb,
rovnako ako uzavretie zmluvy medzi stranami. Tieto spory sú rieąené
dohodou a mimosúdne.
Adresa
zmierovacieho orgánu:
2330
Dunaharaszti,Fõ út 266
Tel:
06-24-531-160
Fax:
06-24-531-171
Online rieąenie
sporov
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU
Súdne konanie.
Zákazník má moľnos» na rieąenie sporov súdnym konaním a to na
základe občianskeho zákonníka IV zákon r.1959 alebo na základe
občianskeho súdneho poriadku zákon III r.1952.
Ostatné
Digitálny obsah
Náą e-shop
funguje na PHP informačnom princípe, s vhodnými bezpečnostnými
stupňami. Jeho pouľívanie neznanemá ľiadne riziko pre vás, ale
odporúčame vám, aby ste pouľívali oficiálny operačný systém,
nainątalujte aktualizácie a pouľívajte antivírusový program.
Ochrana osobných
údajov
Prevádzkovateµom
stránky www.elektriko.hu je Elektrikó Kft. Prevádzkovateµ
zhromaľdené osobné údaje vyuľíva s platnými predpismi o
ochrane osobných údajov (k spracovaniu objednávky), ku ktorým
nemajú prístup neoprávnené osoby a neposkytujeme ich tretím
osobám.
Vácszentlászló, Madarsko 2017 május
9.
HUN:
ÁLTALANOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) az Elektrikó Kft (továbbiakban: Szolgáltató), és a Szolgáltató által üzemeltetett www.toldikaminofen.eu weboldalon keresztül nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Ügyfél (a továbbiakban: Ügyfél) jogait és kötelezettségeit tartalmazza. (Szolgáltató és Ügyfél a továbbiakban együttesen: Felek).
Szolgáltató Adatai: * Név: ELEKTRIKÓ KFT * Székhely és levelezési cím: 2115 Vácszentlászló Zsámboki út 047/3hrsz * Telefonszám : +36 20 5190948 * Email cím: 11info@elektriko.hu * Adószám: 12253425-2-13 * Uniós adószám: HU12253425 * Cégjegyzékszám: 13-09-075232 * Tárhely szolgáltató adatai: Webcorp Kft, 1132-Budapest Csanády u 25/b
Általános tudnivalók, a Felek közötti szerződés létrejötte A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a szolgáltató fent nevezett weboldalain található webshopon keresztül történik. A webshopban történő vásárlást az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. Törvény , a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet, illetve a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk”) szabályozza.
A vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon előzetes regisztráció nélkül is.
A rendelés menete: Válassza ki a megrendelni kívánt termékeket, jelölje be az esetleges extra szolgáltatást, majd a "kosárba" helyezés gombbal tegye azt bevásárlókosarába. Válasszon újabb terméket vagy lépjen tovább a megrendelés véglegesítése felé. Ezt a bal oldali menüsor alatti kosár mezőben a megrendelés véglegesítése gombra kattintva teheti meg. Nincs más dolga csak kitölteni a szükséges adatokat, kipipálni az általános szerződési feltételeket elfogadom mezőt és a küldés gombra kattintva elküldeni megrendelését. A rendelés elküldése után egy automatikus visszaigazoló üzenetet kap arról, hogy rendelése megérkezett, feldolgozása elkezdődött. A visszaigazoló levél azonban nem jelenti azt, hogy a termék raktáron van. A rendelés beérkezése után kollégánk felkeresi Önt, és egyeztet a kiszállítással, fizetéssel kapcsolatban.
A vásárláshoz külön regisztráció nem szükséges, személyes adatait csak a megrendelés teljesítésére - számlázásra, szállításra - illetve annak későbbi esetleges bizonyítására tároljuk. Hírleveleket , akciós leveleket abban az esetben küldünk, ha Ön ezt a megrendelés feladásakor kéri. A hírlevél szolgáltatásról természetesen bármikor leírakozhat.
A megrendelés leadását követően a szerződés, annak teljesítéséig szabadon és következmény nélkül mindkét fél részéről módosítható, lemondható. Erre telefonon és elektronikus levélben van lehetőség. A Felek között az áru megvásárlásával magyar nyelven létrejött szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül, a Szolgáltató azt iktatja, és annak létrejöttét követő 5 évig őrzi. A Szolgáltató semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát. Ügyfélszolgálataink: - Elektrikó Kft, 2115 Vácszentlászló Zsámboki út 047/3Hrsz
Általános információ, tájékoztatás, rendelés leadás, törlés 11info@elektriko.hu , 06-20-5190948
Szervíz ügyek: szerviz@elektriko.hu , 06-20-5229741 A termékekről A vásárolandó áru lényeges tulajdonságait az egyes technikai adatlapokon tüntetjük fel. Törekszünk a pontos képi megjelenítésre, a termékek jellemzőinek pontos leírására és a raktárkészlet információ pontosságára. Az esetlegesen előforduló elütésekért, pontatlanságokért azonban felelősséget nem vállalunk, így kérjük az egyes termékekkel , jellemzőivel kapcsolatban keressék fel ügyfélszolgálatunkat is. A pontos készlet információval ill teljesíthetőséggel kapcsolatban ügyfélszolgálatunk a megrendelés elküldésétől számítva 2 munkanapon belül jelentkezik. A temékekhez minden esetben pontos magyar nyelvű kezelési útmutatót mellékelünk. Szolgáltató szerződésszerű teljesítésének minősül ha a kiszállított termék paraméterei a termék kezelési útmutatójában lévő paraméterekkel megegyeznek vagy jobbak. Amennyiben a kiszállított csomagban nem találná a kezelési útmutatót azt kérjük haladéktalanul jelezze ügyfélszolgálatunknak.
Tájékoztatjuk ügyfeleinket, hogy a webáruházunkban és az áruházainkban található termékskála és alkalmazott árak eltérhetnek! Szállítási, fizetési feltételek 1. A webáruházban szereplő termékek pontos kiszállítási díjait az adott termék adatlapján találja meg.
2. A szállítás teljesítésének helye, emeleti szállítás: A logisztikai kolléga és a futárszolgálat megbízatása minden esetben az Ön házának kapujáig, társas - panelház esetén a földszinti bejáratig szól. Külön kérésre ügyintézőnknél lehetőség van emeleti kiszállítást is megrendelni, melynek díjáról egyeztetni kell. A szállítás általában munkanapokon 8-17 óra között történik, pontos időmegjelölés nélkül. Amennyiben a készülék van raktáron cégünknek, úgy a megrendeléstől számított 8 napon belül vállaljuk a kiszállítást, amennyiben nincs raktáron, úgy kollégánk fogja tájékoztatni a várható kiszállítási időpontról.
Fizetés: A felek között a szerződés akkor jön létre illetve az ügyfélnek fizetési kötelezettsége azután keletkezik, miután a szolgáltató telefonon vagy írásban megerősítette a készülék raktáron elérhetőségét és szállíthatóságát. Az ügyfél fizetési kötelezettségének eleget tehet átutalásos számla kiegyenlítésével , virtuális POS használatával, illetve bizonyos területeken kiszállításkor a futárnak készpénzben fizetéssel is. Amennyiben az ügyfél átutalással szeretne fizetni, a szállítás az ellenérték bankszámlára érkezése után történik.
Áruátvétel: Lehetőség szerint kérjük, hogy a csomagot a helyszínen bontsa ki, ellenőrizze a termék sértetlen állapotát és az esetleges tartozékok meglétét, majd ezután írja alá az áruátvételi jegyet. Amennyiben a csomag kibontására nincs lehetőség, úgy kérjük ellenőrizze kívülről a csomag állapotát és bármilyen külső sérülést lát a csomagoló anyagon, azt az áruátvételi jegyen rögzítse, lehetőség szerint a csomag sérülését fényképezze le, mivel egyéb esetben sérülés miatti reklamációt nem tudunk elfogadni! Kérjük amennyiben az áru látható sérüléssel érkezik az árut ne vegyék át, ill a futárszolgálat erre vonatkozó jegyzőkönyvét kitölteni szíveskedjenek. Csomagolás: Külön csomagolási díjat nem számítunk fel. Elállás jog – a szerződéstől való elállás – távollévők között kötött szerződés esetén Az elállási jogban foglaltak kizárólag a polgári törvénykönyvben meghatározott " fogyasztóra" vonatkoznak. Ptk. 685. § d) pontja értelmében fogyasztónak minősül mindaz a személy, aki a gazdasági, vagy szakmai tevékenysége körén kívül köt szerződést Az elállási jog kizárólag a távollévők közt létrejött szerződés esetén ( telefonos rendelés, webshopos vásárlás ) vonatkozik. Nem vonatkozik, a hagyományos üzleteinkben történő vásárlás esetére.
Fogyasztó jogosult a termék adásvételére irányuló szerződés esetén a) a terméknek, b) több termék szolgáltatásakor az utoljára szolgáltatott terméknek, a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni. Fogyasztó a szerződés megkötésének a napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát. Fogyasztót nem illeti meg az elállási jog -
lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta; -
olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.
Elállási jog gyakorlásának a menete
Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) a jelen ÁSZF ügyfélszolgálatunk pontjában feltüntetett elérhetőségek igénybevételével a Szolgáltató részére. Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát a Szolgáltató részére. A nyilatkozat elküldéséhez használhatja az ÁSZF mellékletét képző nyilatkozat mintát is * A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát a 7. pontban meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta * Minden esetben a Szolgáltató e-mailben haladéktalanul visszaigazolja a Fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését. Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi a Szolgáltatónak Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mail vagy telefaxon keresztül történő értesítés esetén az e-mail illetve a fax küldésének idejét veszi figyelembe a Szolgáltató a határidő számítás szempontjából. A Fogyasztó levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.
* Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató 2115 Vácszentlászló Zsámboki út 047/3Hrsz címére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha Fogyasztó a 14 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy az általa megrendelt futárnak átadja) a terméket. A termék Szolgáltató címére történő visszaküldésének költsége Fogyasztót terheli. A Szolgáltatónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldésének költségének kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli. A házhoz szállítással vásárolt termékek elállási joga a Szolgáltató szaküzleteiben is gyakorolható. Az Ügyfél kérésére Szolgáltató gondoskodik a visszaszállítás bonyolításáról, erre vonatkozó igényeket Szolgáltató ügyfélszolgálata fogadja, majd árajánlatot ad a visszaszállítás költségéről, mely nem feltétlenül egyezik meg a kiszállítás esetlegesen támogatott vagy akciós költségével!
Ha Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül a Szolgáltató visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Fogyasztó a Szolgáltató által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott. A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Szolgáltató, kivéve, ha Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.
Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.
Az elállási jog gyakorlása során a Vásárló jóhiszeműen köteles eljárni, jogát rendeltetésének megfelelően köteles gyakorolni. Ezen joggyakorlás nem vezethet a joggal való visszaéléshez a Vásárló részéről (Ptk. 1:5. §)
A termék kipróbálása a gyakorlatban , elállási időn belül: Tekintettel arra ,hogy a 45/2014 (II.26) korm rendelte a VI fejezet 33§ - a értelmében a rendelet a 2011/83/EU európai parlamenti és tanácsi irányelvnek való megfelelést szolgálja í kipróbálásnál a 2011/83/EU irányelv 47.pontját vesszük alapul, mely szerint: " A fogyasztónak az árut annak jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapítása céljából ugyanúgy kell kezelnie és megvizsgálnia , ahogy az az üzletben engedélyeznék a számára. Például a fogyasztó csak felpróbálhatja az adott ruhadarabot, de nem hordhatja azt. - kályhába nem gyújthat be, mosógéppel ruhát mosószeresen nem moshat - Következésképpen a fogyasztónak az elállási időszak során kellő gondossággal kell kezelnie és megvizsgálnia az árut, felelősséggel tartozik az esetleges értékcsökkenésért.
Jótállás ( garancia ) A Szolgáltatót termékeire vonatkozóan a polgári törvénykönyv és a 151/2003. Korm. rendelet alapján jótállási kötelezettség terheli, amely azt jelenti, hogy a jótállás időtartama alatt a felelősség alól csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba a termék nem rendeltetésszerű használatára vezethető vissza. A jótállás időtartama (a jótállási idő) a tényleges teljesítéssel, tehát a terméknek az Ügyfél részére történő átadásával, vagy bizonyos esetekben a termék üzembe helyezésével kezdődik. Tartós fogyasztási cikknek minősülnek az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) Kormányrendelet mellékletében felsorolt termékek, melyekre a jogszabály egy éves kötelező jótállási időtartalmat ír elő. Jótállás esetén az Ügyfelelt ugyanazon jogok illetik meg, mint az a kellékszavatosságról szóló részben feltüntetettek. A Szolgáltató jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. A Szolgáltató az általa értékesített termékekre vonatkozóan a kormányrendelet szerinti időtartamnál hosszabb jótállást is vállalhat. Szolgáltató az egyes termékekre vonatkozó jótállás időtartamát legkésőbb a termék átvételekor adott jótállási jegyen szereplő adatok útján közli.
Kellékszavatosság A Vásárló hibás teljesítés esetén a Vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. Kellékszavatossági igénye alapján a Vásárló - választása szerint - : a) kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az a Vállalkozásnak - másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva - aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a termék hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a kellékszavatossági jog teljesítésével a Vásárlónak okozott érdeksérelmet; vagy b) az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát a Vállalkozás költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat, ha a Vállalkozás a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének nem tud eleget tenni, vagy ha a Vásárlónak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. A Vásárló a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban a Vásárló viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Vállalkozás adott okot. A Vásárló köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni a Vállalkozással. A szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait a Vásárló már nem érvényesítheti. A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Vásárló igazolja, hogy a terméket a Vállalkozástól vásárolta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után a Vásárló köteles bizonyítani, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt. Termékszavatosság A termék hibája esetén a Vásárló - választása szerint – a kellékszavatosság vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Termékszavatossági igényként a Vásárló kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. Termékszavatossági igényét a Vásárló a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. A Vásárló termékszavatossági igényét kizárólag a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben érvényesítheti. A termék hibáját a Vásárlónak kell bizonyítania. A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy: - a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy - a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy - a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan a Vásárló nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a Vásárló a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti. A Vásárló ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont a jótállásból fakadó jogok megilletik.
Jogérvényesítési lehetőségek Panaszkezelés elsősorban ügyfélszolgálatunkon zajlik:
Ügyfélszolgálataink: - Elektrikó Kft, 2115 Vácszentlászló Zsámboki út 047/3Hrsz
Általános információ, tájékoztatás, rendelés leadás, törlés 11info@elektriko.hu , 06-20-5190948
Szervíz ügyek: szerviz@elektriko.hu , 06-20-5229741
Amennyiben panasza ügyfélszolgálatunkon nem nyerne megoldást úgy:
Bejegyzhet a vásárlók könyvébe. A vásárlók könyve minden kiskereskedelmi üzletünkben elérhető, melyet kötelezően megválaszolunk.
Fordulhat a Fogyasztóvédelmi hatósághoz: A Vásárló jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi hatóság hatásköre nem terjed ki a szerződés létrejöttére, érvényességére, joghatásaira és megszűnésére vonatkozó rendelkezések betartásának ellenőrzésére. Fordulhat a Békéltető testülethez.: Hatáskörébe tartozik a fogyasztó és a vállalkozás közötti, a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy (a továbbiakban: fogyasztói jogvita) bírósági eljáráson kívüli rendezése: e célból egyezség létrehozásának megkísérlése, ennek eredménytelensége esetén pedig az ügyben döntés hozatala a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében.
Pest megyei Gazdasági Kamarák mellett mûködõ Békéltetõ Testülethez 2330 Dunaharaszti, Fõ út 266 Tel: 06-24-531-160 Fax: 06-24-531-171 ONLINE VITARENDEZÉS:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HUBírósági eljárás. Ügyfél jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 1952. évi III. törvény rendelkezései szerint. Egyéb:
Digitális adattartalomról Webáruházunk egy PHP alapokon működő információs rendszer, megfelelő biztonsági fokkal. Használata kockázatot nem jelent, azonban javasoljuk, hogy jogtiszta operációs rendszert használjon, frissítéseit telepítse, használjon vírus és spyware védelmi programokat. Adatvédelmi nyilatkozat: A www.elektriko.hu weboldal üzemeltetője az Elektrikó Kft. Az Elektrikó Kft a weboldalon vagy vásárláskor gyűjtött adatokat a vonatkozó adatvédelmi törvény rendelkezéseinek megfelelően jár el. Az összegyűjtött adatokat a jogszabályban előírt módon kezeli, azokhoz illetéktelen személyek nem férhetnek hozzá, az adatokat 3. fél részére nem szolgáltatja ki. Vácszentlászló, 2017 május 9
Mellekllet: elállási nyilatkozat letöltés
|